پرسش‌های متداول

سوالات متداول مشتریان

1- نحوه ثبت نام در فروشگاه چگونه است ؟

شما میتوانید در قسمت بالای صفحه اصلی سایت بر روی گزینه ی حساب کاربری کلیک نموده و با وارد نمودن اطلاعات اولیه خود شامل نام و نام خانوادگی و تلفن همراه و تعریف یک رمز عبور امن حساب کاربری خود را ایجاد نمائید.

2- چگونه یک سفارش ایجاد کنم؟

در فروشگاه اینترنتی بای لند و در بین هزاران کالای متنوع جستجو کنید و پس از پیدا کردن محصول مورد نظر وارد صفحه محصول شوید و پس از انتخاب تعداد محصول روی دکمه  افزودن به سبد خرید کیک نموده و پس از آن روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه اصلی سایت جزئیات سفارش را مشاهده نموده و روی دکمه ادامه فرآیند خرید کلیک کنید تا به مرحله دوم منتقل شوید. در مرحله دوم شما میبایست در ابتدا یک آدرس برای تحویل سفارش اضافه و ذخیره کنید و سپس شیوه ارسال را انتخاب نموده و روی دکمه پرداخت از طریق درگاههای بانکی سفارش خود را پرداخت و نهایی نمائید.

3- آیا پس از ثبت سفارش میتوانم سفارشم را لغو کنم؟

بله ، امکان لغو سفارش تا قبل از ارسال کالا برای تمامی سفارشات فراهم می باشد و میتوانید با مراجعه به پروفایل کاربری و از قسمت تاریخچه سفارشات نسبت به لغو سفارش اقدام نمائید. حداکثر 48 تا 72 ساعت پس از لغو سفارش مبلغ سفارش به حساب شما واریز خواهد شد.

4- آیا کالاهای فروشگاه اصالت دارند؟

بله، تمامی محصولات عرضه شده در فروشگاه با ضمانت کیفیت و اصالت کالا به فروش میرسند و در صورت اثبات خلاف این موضوع یا گزارش مشتری مبنی بر عدم اصالت کالا ، سفارش بدون هیچگونه شرطی مرجوع می گردد و با فروشنده محصول برخورد جدی خواهد شد.

5- ارسال سفارشات در تهران به چه صورت انجام می شود؟

 برای شهر تهران 4 روش ارسال در نظر گرفته شده است که با توجه به سرعت تحویل و هزینه به ترتیب به شرح ذیل می باشد:

1. ارسال سریع و ویژه با اسنپ در روزهای تعطیل و غیر تعطیل و بصورت شبانه روزی (هزینه ارسال بر عهده مشتری می باشد و در محل به اسنپ پرداخت خواهد کرد)
2. ارسال به وسیله پیک فروشگاه در ایام کاری و غیر تعطیل در دو بازه زمانی 8 تا 12 صبح و 16 تا 22 شب
3. ارسال با پست ویژه و تحویل حداکثر 48 ساعت در ایام کاری
4. ارسال با پست پیشتاز و تحویل حداکثر 72 ساعت در ایام کاری

6-ارسال سفارشات به استان های دیگر به چه صورت انجام می شود؟

 برای استان های دیگر در حال حاضر تنها 2 روش ارسال در نظر گرفته شده است که با توجه به سرعت تحویل و هزینه به ترتیب به شرح ذیل می باشد:

1.  ارسال با پست ویژه و تحویل سفارش 2 تا 3 روز در ایام کاری
2. ارسال با پست پیشتاز و تحویل حداکثر 3 تا 5 روز در ایام کاری

7- آیا کالاهای سفارش داده شده امکان مرجوع شدن را دارند؟

تمامی کالاهای موجود در فروشگاه دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و تا 7 روز پس از سفارش قابل مرجوع نمودن می باشد و پس از مرجوع شدن و بررسی واحدهای مربوطه و تائید کالا طی مدت 48 تا 72 ساعت در ایام کاری مبلغ سفارش به حساب سفارش دهنده واریز خواهد شد.